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Articolo numero: faq-36 Articolo numero: faq-36

Cos'e' un ticket?

Posted on 16-02-2009 - By Admin  NTLab Italia Solutions

Un ticket e' una richiesta di supporto che ogni cliente puu' "aprire" semplicemente accedendo nell'apposita area:
http://www.ntlab.it/helpdesk.php,

senza limitazioni di orario. Il servizio e', infatti, operativo 24 ore su 24: lo Staff di NTLab Italia prendera' in carico le singole richieste negli orari d'ufficio e cioe' dalle 09.00 alle 18.00 dal lunedi' al venerdi'. La segnalazione puo' essere inoltrata direttamente al reparto di competenza, scegliendo la categoria appropriata per il problema da esporre. L'apertura, la modifica e la chiusura del ticket vengono notificate tramite mail all'indirizzo di riferimento della iscrizione anagrafica.


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