E-mail marketing - utilizzo posta elettronica come mezzo per comunicazioni commerciali

E-mail marketing è un tipo di marketing diretto che usa la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali (e non) al pubblico. In senso lato qualunque e-mail inviata a un cliente (o cliente potenziale), può essere considerato e-mail marketing. Ma solitamente si usa questo termine per riferirsi a:

• * Invio di e-mail per portare a livello avanzato il rapporto tra azienda e incoraggiare la fidelizzazione dei clienti..
• * Invio di e-mail con l'intendo di acquisire nuovi clienti o convincere i vecchi a comprare qualcosa subito.
• * Aggiungere elementi pubblicitari nelle e-mail inviate da altre aziende ai loro clienti.

L'E-mail marketing piace alle aziende perché:

• * È meno costoso del marketing diretto fatto con materiale cartaceo.


• * Il ritorno d'investimento (ROI) è solitamente molto alto, se il lavoro viene fatto bene.


• * È istantaneo, soprattutto se comparato con la posta cartacea: una e-mail arriva in secondi o minuti.


• * Permette di "spingere" il messaggio al pubblico, al contario di un sito web che "aspetta" i visitatori.


• * È facile da tracciare. Un pubblicitario può tracciare gli utenti con i web bug, bounce message, disiscrizioni, conferme di ricezione, click-through, etc. Questi possono essere usati per tracciare i tassi di apertura delle e-mail, i riscontri positivi o negativi, le vendite derivate dal marketing.


• * Si possono acquisire grandi numeri di iscritti che desiderano ricevere e-mail su argomenti di loro interesse


• * Oltre la metà degli utenti della Rete inviano o leggono messaggi di posta elettronica in una loro giornata tipo.


• * Consente di stabilire una relazione "uno a uno", cioè di personalizzare il messaggio in base al destinatario che riceverà quella comunicazione specifica.


• * Permette di fare test per vedere quale tipo di messaggio produce migliori risultati in base a chi si rivolge.